ABD wint opnieuw verkiezing 'Renault Dealer Of the Year'

DRACHTEN

ABD Renault heeft de titel ‘Renault Dealer of the Year 2016’ gewonnen. Het is de derde keer op rij dat het Drachtster garagebedrijf de titel wint en de achtste keer in totaal.

In 2016 scoorde de Friese dealer opnieuw structureel hoog op het gebied van klanttevredenheid, deskundigheid en verkoopaantallen. ABD werd in 2008 voor het eerst als beste verkozen in de Renault Global Quality verkiezing en dat kreeg een vervolg in 2009, 2010 en 2011. ABD Renault won in 2012 ook de titel Dealer of the Year 2012, de opvolger van de Global Quality award. De bokaal ging ook in 2014 en 2015 naar ABD, dat behalve in Drachten ook vestigingen heeft in Heerenveen, Sneek, Leeuwarden en Dokkum. ,,Wij zijn bijzonder trots dat wij deze prijs weer mogen ontvangen”, zegt Wybe Kooistra van ABD Renault, die de prijs samen met directeur Gerry Okkema in ontvangst mocht nemen uit handen van Diederik Mol (Country Operations Director Netherlands) en Jean-Paul Renaux (General Manager Benelux). ,,Het is een echte teamprestatie, waarvoor al onze medewerkers verantwoordelijk zijn.” Bij de verkiezing van het Franse automerk draait het om de prestaties van de dealers op het gebied van sales, aftersales en kwaliteit. ABD stond heel 2016 soeverein bovenaan en behaalde de hoogste score op vier van de zeven beoordelingscriteria. De scores op de overige criteria deden daar nauwelijks voor onder. ,,Er is geen eenduidig antwoord te geven waarom wij het al jarenlang beter doen dan de rest van Nederland. Klanttevredenheid krijgt wél volledige focus. Goed zorgen voor je klanten is de basis. En als dat goed zit, kun je verder bouwen. Maar dat gaat niet vanzelf. Het kost veel tijd en energie om je klanttevredenheid op hoog niveau te houden. Je moet continu blijven nadenken, je aanpassen aan de klant en meebewegen met de veranderende markt. Het is niet vanzelfsprekend dat wij de award straks voor de vierde keer op rij winnen, we blijven er hard voor werken!” Sinds de oprichting in 1975 heeft ABD voortdurend een gezonde groei doorgemaakt en is daarmee sinds kort de top 50 van grootste dealerbedrijven in Nederland binnen gekomen.

Auteur

Fokke Wester